عملکرد مرکز ارتباطات مردمی به گونهای باشد که مراجعین را به حل مشکلاتشان امیدوار سازد/ گزارشهای ارسالی مرکز ارتباطات مردمی از مراجع اصلی ارزشیابی عملکرد دستگاهها و مدیران است.
رئیس جمهور کار و خدمت در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری را، حساس و نیازمند صبر و حوصله و تدبیر فراوان دانست و گفت: عملکرد این مرکز باید به گونهای باشد که مراجعین را به پیگیری درخواستهای به حق و حل مشکلاتشان امیدوار سازد و آنان را در زمینه چگونگی استیفای حقوقشان راهنمایی کند.